عوامل موثر برپذیرش خدمات موبایل بانک توسط مشتریان بانک سپه
thesis
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- author محسن ملکان
- adviser قاسمعلی بازایی لیلا فرجو
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1391
abstract
موبایل بانک فرصتی را برای انجام خدمات جدید به مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید در اختیار موسسات مالی قرارداده است. خدمات بانکداری همراه در کشور به سرعت رو به رشد و گسترش است. با توجه به استفاد? گسترده از موبایل و در دسترس بودن آن، تمایل بسیاری به استفاده از این دستگاه در انجام امور بانکی به خصوص در قشر جوانان و افراد تحصیلکرده وجود دارد. این پژوهش به منظور شناسایی عوامل موثر برپذیرش خدمات موبایل بانک توسط مشتریان بانک سپه صورت گرفته است. در این پژوهش، پذیرش در قالب پارامترهایی ازقبیل سودمندی ،سازگاری ،سهولت استفاده ،تصویرادراک شده،اعتماد وهنجارهای ذهنی مطرح شده است. مدل این پژوهش با نظرخواهی از استادان و صاحبنظران مفهومی گردیده ،که برگرفته ازمدل های پذیرش تکنولوژی وتئوری رفتار برنامه ریزی شده می باشد. داده های این پژوهش با پرسش از مشتریان بانک سپه در در شهر تهران جمع آوری گردیده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spssاستفاده گردیده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که عوامل تصویر ادراک شده ، هنجارهای ذهنی ، سازگاری ادراک شده ، اعتماد ، سهولت استفاده ادراک شده و سودمندی ادراک شده به ترتیب بیشترین تاثیر را برپذیرش خدمات موبایل بانک دارند
similar resources
عوامل موثر برپذیرش خدمات موبایل بانک توسط مشتریان بانک سپه
موبایل بانک سیستمی است که به دلیل سهولت استفاده ، دست یابی همگانی و سریع به موبایل و استفاده دائمی از آن مورد توجه قرار گرفته و ضریب آن بالا می باشد. این پژوهش به منظورشناسایی عوامل موثر برپذیرش خدمات موبایل بانک توسط مشتریان بانک سپه صورت گرفته است. مدل این پژوهش با نظرخواهی از استادان و صاحبنظران مفهومی گردیده، که برگرفته ازمدل های پذیرش تکنولوژی وتئوری رفتار برنامه ریزی شده می باشد. نتای...
بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد
امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم‌ترین شاخص جدید عملکرد سازمان‌ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می‌شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن‌هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوریهای موجود، ضروری می‌باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...
full textبررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد
امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم ترین شاخص جدید عملکرد سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوریهای موجود، ضروری می باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...
full textعوامل موثر بر به کارگیری خدمات موبایل بانک توسط مشتریان (بررسی موردی: بانک صادرات)
پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر به کارگیری خدمات موبایل بانک (بانک صادرات) با استفاده از مدلی که بر اساس تئوری پذیرش فناوری 1، تئوری نوآوری 2، مدل ها و مقالات مطرح تأیید شده دیگر، طراحی و با نظرخواهی از اساتید و صاحب نظران بانکی تهیه شده است. این مدل ، عوامل موثر بر بکارگیری خدمات موبایل بانک را به دو بخش ویژگی های فناوری موبایل بانک و ویژگی های جمعیت شناختی تقسیم بندی می کند. ویژگی های...
15 صفحه اولMy Resources
document type: thesis
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023